Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH SẢN PHẨM

1. CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM

a) Điều kiện chung

  • Phải có hóa đơn mua hàng.
  • Sản phẩm không được trầy xước, móp méo, nứt vỡ hay biến dạng bề mặt cùng các linh kiện bên trong.
  • Cần đủ phụ kiện và quà khuyến mãi đi kèm.
  • Bao bì và tem nhãn phải còn nguyên vẹn.
  • Đảm bảo đầy đủ điều kiện bảo hành.

b) Điều kiện đổi trả sản phẩm khi khách hàng thiếu quà khuyến mại và phụ kiện:

  • Nếu khách hàng không còn đầy đủ quà tặng và phụ kiện, công ty sẽ tính giá theo mức giá bán của công ty hoặc giá thị trường, tùy theo sự lựa chọn của khách hàng.
  • Trong trường hợp sản phẩm không còn bao bì, tem nhãn, sổ bảo hành, khách hàng sẽ phải thanh toán cho công ty một khoản phí là 500.000đ (Năm trăm ngàn đồng).

2. BẢO HÀNH SẢN PHẨM

a) Trong thời gian bảo hành:

  • Thời gian bảo hành bắt đầu từ ngày sản phẩm được xuất kho từ Công ty.
  • Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
  • Trong thời gian bảo hành, các linh kiện hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất sẽ được sửa chữa hoặc thay thế tại nơi sử dụng sản phẩm hoặc tại trung tâm bảo hành của Công ty.
  • Khách hàng sẽ không phải trả phí cho các phụ tùng hoặc công sửa chữa do lỗi của nhà sản xuất trong thời gian bảo hành.
  • Nếu sản phẩm bị lỗi do người sử dụng, khách hàng sẽ chịu chi phí sửa chữa và thay thế linh kiện.
  • Thời gian bảo hành của từng loại sản phẩm: theo quy định của các hãng sản xuất tính từ ngày xuất kho đến tay khách hàng.

b) Chi phí dịch vụ sửa chữa và thay thế linh kiện sau khi hết bảo hành: Chi phí nhân công: Số tiền mà khách hàng cần thanh toán cho kỹ thuật viên khi đến kiểm tra, sửa chữa, bảo hành một lần sẽ được tính theo công thức như sau:…

  • Đối với quãng đường từ 0 đến 10 km: phí là 60.000đ cho mỗi lần di chuyển.
  • Từ km thứ 11 trở đi, mỗi km sẽ được tính thêm 6.000đ.

c) Về chi phí sửa chữa và giá linh kiện thay thế

Sản phẩm của Bepkitchen.com đều là hàng nhập khẩu, do đó khi cần thay thế linh kiện, chúng tôi phải đặt hàng từ nhà sản xuất. Giá cả các linh kiện sẽ được xác định theo mức giá thị trường tại thời điểm hiện tại. Vì vậy, chi phí sửa chữa và giá linh kiện thay thế sẽ được thỏa thuận giữa khách hàng và nhân viên kỹ thuật.

d) Những trường hợp không nằm trong phạm vi bảo hành

  • Các hỏng hóc hoặc mất mát không phải do lỗi từ nhà sản xuất.
  • Hỏng hóc xảy ra do sử dụng sai cách hoặc không tuân thủ hướng dẫn của nhà sản xuất hoặc đại lý.
  • Hỏng hóc do nguồn điện không ổn định hoặc vượt quá giới hạn cho phép 220V ± 10V, tần số nguồn không nằm trong khoảng 50Hz – 60Hz.
  • Hỏng hóc do tự ý sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm.
  • Hỏng hóc do nguyên nhân như hỏa hoạn, thiên tai, hao mòn tự nhiên, vận chuyển cẩu thả, côn trùng hay động vật gặm nhấm gây ra, hoặc các yếu tố khác không liên quan đến sản phẩm.
  • Hỏng hóc xảy ra khi sử dụng trong môi trường đặc biệt.
  • Phiếu bảo hành bị xóa hoặc không còn.
  • Không có tem bảo hành.
  • Trong những trường hợp này, người dùng sẽ phải chịu toàn bộ chi phí cho việc sửa chữa và thay thế linh kiện.

CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI QUANG LONG ASIA

Địa chỉ: 263 Trần Phú – Ba Đình – TP.Thanh Hóa

Điện thoại: 02.376.251.569

Fax: 02.376.251.569

Di động: 0963.692.692

Email: [email protected]

Website: https://bepkitchen.com/